LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang di Mana Ia Penting

Kami beroperasi dalam kerangka undang-undang yang tepat untuk wilayah yang disokong di Malaysia. Halaman ini menerangkan hak anda, cara kami mengendalikan data peribadi anda, dan bagaimana untuk menghubungi...

Peraturan wilayah yang jelasPerlindungan data peribadiHak akses dan permintaan anda
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
ti14 Kejelasan Undang-Undang di Mana Ia Penting

Bagaimana Kami Mematuhi Peraturan Tempatan

Kami berkomitmen untuk beroperasi dalam pematuhan penuh dengan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Akaun anda dikawal oleh syarat-syarat perkhidmatan kami yang direka untuk melindungi kepentingan anda. Kami menyimpan rekod transaksi anda termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Verifikasi identiti adalah bahagian penting dalam proses pendaftaran kami supaya kami dapat

memastikan akaun anda aman dan keadaan kami mematuhi peraturan yang terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Kami sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan mengenai dasar privasi, hak akses data, atau kekhawatiran lain berkaitan undang-undang. Hubungi kami melalui salah satu saluran di bawah dan kami akan memberikan respons yang jelas dan tepat pada masanya.

Team online

Emel Langsung

Hantar pertanyaan undang-undang anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 48 jam dengan penerangan terperinci tentang dasar kami.

Obrolan Langsung

Gunakan widget sokongan dalam akaun anda untuk bercakap dengan pakar kami. Saluran obrolan kami buka 08:00 hingga 23:00 waktu Malaysia setiap hari.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Layari bahagian FAQ kami untuk jawapan segera mengenai privasi akaun, keselamatan data dan permintaan akses. Kami sentiasa mengemas kini sumber-sumber ini berdasarkan perubahan undang-undang.

KESELAMATAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Privasi anda adalah keutamaan kami. Kami menyimpan data anda dengan penyulitan peringkat perbankan dan hanya mengakses maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit, pengeluaran dan verifikasi akaun anda. Anda mempunyai hak untuk meminta...

Penyulitan Lengkap

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data akaun anda disimpan di pelayan yang diamankan dengan akses terbatas kepada kakitangan yang diluluskan sahaja.

Tanpa Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan atau peniaga pihak ketiga. Maklumat anda hanya digunakan untuk memproses akaun, mengesahkan identiti dan mematuhi peraturan tempatan.

Pemintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data kami simpan tentang anda dengan menghantar emel ke [email protected]. Kami akan memberikan fail yang boleh diakses dalam masa 30 hari.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda secara kekal, hubungi sokongan kami. Kami akan menghapus data peribadi anda kecuali maklumat yang kami perlu simpan untuk pematuhan undang-undang atau penyelesaian pertikaian.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda dan memahami bagaimana anda menggunakan ti14. Anda boleh melarang kuki dalam tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Pembaruan Dasar

Apabila kami membuat perubahan penting pada dasar privasi atau keselamatan, kami akan memberitahu anda melalui emel dan mengemajourkan bahagian ini. Anda boleh melihat sejarah semua perubahan dasar kami di sini.

Pertanyaan Biasa Mengenai Privasi dan Hak Undang-Undang

Kami menggunakan nama, alamat emel dan nombor telefon anda untuk mengesahkan identiti anda mengikut undang-undang tempatan, memproses deposit dan pengeluaran anda, dan untuk memberitahu anda tentang perubahan akaun penting. Kami tidak pernah menjual maklumat ini kepada pengiklan atau pihak ketiga.

Kami menyimpan data akaun aktif anda selagi akaun anda terbuka. Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan rekod transaksi, verifikasi dan komunikasi selama tujuh tahun untuk mematuhi peraturan pelaporan kewangan Malaysia yang terpakai.

Emelkan permintaan akses data anda ke [email protected] dengan menyatakan akaun pengguna anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail lengkap dalam format PDF atau CSV dalam masa 30 hari.

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat, meminta penghapusan, atau mengajukan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan. Hubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat cuba menyelesaikan kekhawatiran anda dengan cepat.

Ya. Semua transaksi pembayaran anda disulitkan dengan penyulitan peringkat perbankan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital anda sendiri; penyedia pembayaran mengendalikan butiran tersebut mengikut piawaian keselamatan mereka sendiri.

Masuk ke akaun anda dan pergi ke Tetapan Akaun untuk mengemas kini alamat emel, nombor telefon dan butiran lain. Untuk maklumat yang disemak seperti nama dan tarikh lahir, hubungi sokongan kami supaya kami boleh mengesahkan perubahan itu.

Hubungi kami untuk pertanyaan undang-undang di [email protected] atau [email protected]. Kami beroperasi dalam wilayah yang disokong Malaysia dan mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai untuk operasi dalam talian dan perlindungan pengguna.