LEGAL REFERENCE

Kefahaman Penuh Tentang Kebijakan Kami

Syarat dan Ketentuan kami dirancang untuk melindungi akun dan hak anda di ti14 dengan jelas dan adil. Kami percaya pada transparansi penuh dalam setiap kebijakan, jadi semua aturan...

Perlindungan Akun PenuhKebijakan Data TransparanHak Pengguna JelasDukungan Multilingual 24/7Penarikan Aman Tersertifikasi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
ti14 Kefahaman Penuh Tentang Kebijakan Kami

Yurisdiksi dan Perlindungan Anda

Semua pengguna ti14 menerima perlindungan yang sama menurut syarat kami yang dirancang untuk keadilan dan transparansi. Kami beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia, dan setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses sesuai dengan peraturan pembayaran setempat yang ketat. Ketika anda membuka akun, anda menyetujui untuk mematuhi kebijakan keamanan dan verifikasi identitas kami yang melindungi semua

anggota komunitas kami. Penarikan dana memerlukan waktu pemrosesan standar lima hari kerja dan verifikasi tambahan untuk melawan penipuan dan aktivitas mencurigakan. Jika anda ingin menutup akun atau mengubah informasi pribadi sensitif, kami menyediakan jalur perubahan yang jelas dan mudah diakses melalui pengaturan akun. Semua keluhan dan pertanyaan tentang kebijakan dapat diajukan melalui tim dukungan kami yang multilingual dalam tiga bahasa: bahasa Melayu,

Inggris, dan Mandarin Cina.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Sokongan untuk Pertanyaan Syarat Anda

Team online

Surel Dukungan T&C

Kirim pertanyaan terperinci tentang syarat kami, kebijakan privasi, atau hak akun ke [email protected]. Tim kami merespons setiap pertanyaan dalam waktu 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang kebijakan spesifik anda dan panduan langkah demi langkah.

Obrolan Langsung

Hubungi agen dukungan kami melalui obrolan langsung dalam aplikasi untuk bantuan instan tentang syarat akun, kebijakan penarikan, dan privasi data. Tim kami tersedia 24 jam sehari dalam bahasa Melayu, Inggris, dan Mandarin untuk kenyamanan anda.

Portal Permintaan Akses

Gunakan portal pusat akun anda untuk meminta salinan lengkap data pribadi anda, mengubah preferensi privasi, atau mengajukan keluhan resmi tentang penyalahgunaan kebijakan kami dan pelanggaran privasi apa pun.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Keamanan Akun dan Privasi

Enkripsi Data Standar

Semua komunikasi akun anda dienkripsi dengan standar SSL tingkat bank. Kata sandi anda disimpan dengan hash kriptografi satu arah sehingga kami tidak pernah melihat teks asli anda. Verifikasi dua faktor opsional tersedia untuk menambah lapisan keamanan ekstra pada akun anda.

Kebijakan Cookie Kami

Kami menggunakan cookie untuk fungsi login yang diperlukan dan untuk mengingat preferensi tampilan anda. Cookie pelacakan pihak ketiga tidak aktif secara default kecuali anda menerima iklan yang dipersonalisasi. Anda dapat menghapus semua cookie kapan saja dari pengaturan browser anda.

Penyimpanan Data Terbatas

Data akun anda disimpan sepanjang waktu akun anda aktif dan melakukan transaksi. Setelah penutupan resmi, kami menyimpan informasi transaksi minimal lima tahun untuk kepatuhan pajak lokal, kemudian menghapusnya sepenuhnya dari sistem kami.

Akses Pribadi Anda

Anda memiliki hak penuh untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi anda kapan saja tanpa alasan. Gunakan portal akun atau hubungi tim dukungan untuk permintaan akses formal yang akan diproses dalam tujuh hari kerja.

Pelaporan Pelanggaran

Jika anda mencurigai penyalahgunaan data atau aktivitas tidak sah pada akun anda, laporkan langsung ke [email protected] atau obrolan dukungan. Kami menyelidiki semua klaim dalam waktu 48 jam dan memberikan update kepada anda.

Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui syarat kami dari waktu ke waktu. Anda akan menerima notifikasi email 30 hari sebelumnya tentang perubahan penting. Akun anda yang tetap aktif setelah periode pemberitahuan secara otomatis menerima syarat baru.

Pertanyaan Umum Tentang Syarat dan Ketentuan

Pengajuan penutupan akun anda ditolak ke dalam waktu 24 jam kerja melalui pengaturan akun. Kami akan menyelesaikan semua transaksi yang tertunda dan menutup akses login anda sepenuhnya. Saldo sisa ditarik ke metode pembayaran asli dalam 5 hari kerja sesuai dengan syarat penarikan kami.

Ya, anda dapat mengakses semua data pribadi anda kapan saja. Masuk ke akun anda, buka Pengaturan, lalu Privasi Data. Pilih Unduh Data Pribadi dan kami akan mengirimkan file lengkap dalam format JSON atau PDF dalam 7 hari kerja. Anda juga dapat memintanya melalui email ke [email protected].

Kami menyimpan riwayat pembayaran terakhir 24 bulan untuk referensi akun anda dan keamanan penyidikan penipuan. Informasi kartu simpanan dihapus dari sistem kami 90 hari setelah penarikan terakhir anda. Penyimpanan data pajak dan transaksi diperlukan selama lima tahun per peraturan undang-undang lokal Malaysia.

Hubungi dukungan kami segera dengan bukti transaksi yang mencurigakan. Kami akan memblokir akun anda sementara untuk penyelidikan internal (24-48 jam kerja). Jika dugaan penipuan atau penyalahgunaan dikonfirmasi, dana dipulihkan ke pembayaran asli anda dalam 7-10 hari kerja menurut kebijakan kami.

Ya, syarat dan ketentuan dapat diperbarui atau diubah dari waktu ke waktu. Kami memberitahu perubahan penting melalui email 30 hari sebelumnya dan juga memposting perubahan lengkap di halaman ini. Penggunaan akun berkelanjutan berarti anda secara otomatis menerima syarat dan ketentuan baru.

Hubungi tim kepatuhan dan privasi kami di [email protected] untuk masalah privasi data atau permintaan akses formal. Hubungi [email protected] untuk pertanyaan umum tentang syarat dan kebijakan akun. Anda juga dapat menghubungi obrolan dukungan langsung 24/7 tersedia di dalam aplikasi untuk bantuan cepat tentang kebijakan akun dan privasi.

Gunakan tombol Lupa Kata Sandi di halaman login untuk mengatur ulang melalui email terdaftar anda dalam 10 menit. Jangan bagikan tautan pengaturan ulang ini kepada siapa pun. Jika anda tidak mengenali atau tidak meminta permintaan pengaturan ulang kata sandi, hubungi dukungan segera untuk mengunci dan mengamankan akun anda.

Login ke akun anda, buka Pengaturan > Data Pribadi. Anda dapat mengubah alamat email, nomor telepon, dan informasi profil segera tanpa persetujuan tambahan. Perubahan nama atau tanggal lahir memerlukan verifikasi dokumen identitas dan diproses dalam 3-5 hari kerja oleh tim kami setelah ulasan.