LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi ti14 untuk Malaysia

Dasar Privasi ti14 menerangkan cara kami mengendalikan data akaun, kuki, sesi Lightning Roulette dan rekod bayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX apabila anda membuka akaun di...

Data akaunKuki lamanTouch 'n GoGrabPayFPX
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
ti14 Dasar Privasi ti14 untuk Malaysia

Skop Privasi Akaun dan Bayaran

Dasar ini terpakai apabila anda menggunakan ti14.com, membuka akaun, menghubungi sokongan atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan akses, memproses permintaan akaun, menyemak transaksi dan mengekalkan keselamatan sesi. Akses kepada lobi, meja langsung atau rekod akaun hanya ditawarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Sesetengah data dikongsi

dengan penyedia bayaran, alat keselamatan, studio permainan atau rakan teknikal yang membantu kami menjalankan akaun anda. Kami mengehadkan perkongsian itu kepada tujuan operasi yang jelas, menyimpan rekod mengikut keperluan dalaman dan peraturan yang berkaitan, kemudian mengecilkan akses apabila tujuan asal tidak lagi wujud.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Data Anda

Jika anda mahu membetulkan nama, menukar nombor telefon, bertanya tentang kuki atau meminta salinan data akaun, hubungi kami melalui saluran privasi yang sesuai. Sertakan emel berdaftar, anggaran masa transaksi dan kaedah bayaran yang berkaitan supaya kami boleh mencari rekod tanpa meminta butiran berlebihan. Kami akan menyemak identiti anda sebelum menjawab permintaan yang menyentuh data peribadi.

Team online

Emel Privasi

Hantar permintaan ke [email protected] dengan tajuk yang jelas, contohnya pembetulan data akaun atau pertanyaan kuki. Jangan sertakan PIN dompet, kata laluan atau tangkapan skrin penuh kad pengenalan.

Sembang Sokongan

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan ringkas tentang data profil, sesi log masuk atau ralat paparan transaksi. Pasukan kami boleh mengarahkan kes privasi kepada petugas yang mengendalikan rekod dalaman.

Borang Akaun

Jika anda tidak boleh mengakses akaun, gunakan borang bantuan di ti14.com dan pilih kategori privasi. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membincangkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

KAWALAN DATA

Cara Kami Mengurus Privasi ti14

Kami mengendalikan Dasar Privasi ini sebagai sebahagian daripada operasi akaun harian, bukan sebagai teks statik. Pasukan yang menjaga pendaftaran, bayaran, keselamatan dan sokongan menggunakan kawalan akses berasingan supaya setiap orang hanya melihat...

Data Profil

Kami menyimpan nama, nombor telefon, emel dan tetapan akaun hanya untuk mengurus akses, sokongan dan keselamatan. Apabila medan tidak diperlukan lagi, kami mengehadkan akses dalaman dan menilai tempoh simpanan mengikut tujuan asal.

Kuki dan Peranti

Kuki membantu kami mengingati bahasa, status log masuk dan tetapan keselamatan pada telefon atau komputer anda. Anda boleh mengosongkan kuki melalui pelayar, tetapi beberapa semakan sesi mungkin perlu dibuat semula selepas itu.

Keselamatan Akaun

Log masuk, perubahan kata laluan dan percubaan akses yang luar biasa boleh direkod untuk melindungi akaun anda. Rekod ini membantu kami menyiasat pertanyaan tanpa mendedahkan butiran transaksi kepada kakitangan yang tidak terlibat.

Rekod Bayaran

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status pemprosesan. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan perbankan dalam saluran sokongan.

Tempoh Simpanan

Data akaun disimpan selama ia diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan berkaitan. Selepas tempoh yang relevan, kami memadam, menyamarkan atau mengehadkan rekod supaya ia tidak digunakan di luar tujuan asal.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan profil, salinan data atau penjelasan tentang perkongsian pihak ketiga. Kami akan mengesahkan identiti, menyemak skop permintaan dan menjawab melalui saluran yang sesuai dengan akaun anda.

Jawapan Privasi untuk Akaun ti14

Kami meminta butiran seperti nama, emel, nombor telefon, pilihan bahasa dan bukti yang diperlukan untuk menyemak akses akaun. Data tambahan boleh direkod apabila anda mengubah kata laluan atau menghubungi sokongan.

Rekod bayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyiasat status tertangguh dan menjawab pertanyaan pengeluaran. Kami menyimpan rujukan, masa, jumlah dan status, bukan PIN dompet atau kata laluan perbankan.

Kuki menyokong log masuk, pilihan bahasa, keselamatan sesi dan paparan halaman. Sesetengah kuki diperlukan untuk akaun berfungsi, manakala tetapan pelayar anda boleh digunakan untuk memadam kuki yang tidak lagi anda mahu simpan.

Ya, hubungi kami melalui emel privasi atau sembang dalam akaun. Kami akan meminta pengesahan identiti sebelum menukar data sensitif seperti nombor telefon, emel atau butiran yang berkaitan dengan transaksi.

Akses dalaman diberikan mengikut tugas, seperti sokongan, bayaran, keselamatan atau penyelenggaraan teknikal. Penyedia luar hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses fungsi tertentu, tertakluk kepada kawalan kontrak dan keselamatan.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, status akaun, pertanyaan terbuka dan kewajipan berkaitan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau mengehadkan penggunaannya dalam sistem kami.

Jika anda mahu tahu sama ada akses akaun tersedia untuk lokasi anda, hubungi sokongan sebelum menghantar data tambahan. Kami hanya membincangkan akses di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.